Nöbetçi Eczaneler
(İSTANBUL) – İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), erişilebilirlik odaklı sosyal belediyecilik anlayışıyla 2025 boyunca engelli bireylere eğitimden ulaşım desteğine, mesleki kurslardan kısa mola merkezlerine kadar geniş kapsamlı hizmetler sundu. İşitme Engelliler İçin Görüntülü Çağrı Merkezi hizmete alınırken, erişilebilirlik kontrolleri kent genelinde yaygın şekilde uygulandı.
İBB, “Herkes İçin Erişilebilir İstanbul” vizyonu doğrultusunda engelli bireylere yönelik hizmetlerini 2025 yılında daha da genişletti. Yıl boyunca 188 binin üzerinde engelli yurttaş; eğitim, ulaşım, istihdam desteği, medikal malzeme desteği, kuaförlük, rehabilitasyon, kısa mola hizmeti, engelli kampı ve kişisel gelişim–mesleki kurslardan faydalandı. Öte yandan “Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek” projesi hayata geçirildi. İşitme ve konuşma engelliler için tasarlanan Görüntülü Çağrı Merkezi de hizmet vermeye başladı.
İBB bünyesinde çalışan görme, işitme ve ortopedik engelli mimar, mühendis ve uzmanların da yer aldığı Erişilebilirlik Koordinatörlüğü, şehrin fiziksel ve sosyal yaşam alanlarında erişilebilirliğin güçlendirilmesi için çalışmalar yürütüyor.
İşitme engelliler için görüntülü çağrı merkezi hizmette
İBB, işitme ve konuşma engelli bireylerin hizmetlere eşit erişimi için görüntülü çağrı sistemi “Erişilebilir İstanbul”u devreye aldı. Kullanıcılar, İBB 153 Çözüm Merkezi üzerinden görüntülü görüşme yaparak taleplerini iletebiliyor. Başvurular, ÖZGEM’ler üzerinden alınıyor ve hizmet İstanbul Senin mobil uygulaması aracılığıyla kullanılabiliyor.
Erişilebilirlik kontrolleri projelerin ayrılmaz parçası
İBB Erişilebilirlik Koordinatörlüğü; fen işleri, yol yapım, park ve yeşil alan projeleri dahil olmak üzere pek çok alanda erişilebilirlik mevzuatının uygulanmasını sağlamak için proje süreçlerini denetliyor. Toplu ulaşım araçlarının, istasyonların, vapur iskelelerinin, kültür ve spor tesislerinin erişilebilir olmasına yönelik standartlar projelere entegre ediliyor.
Yılda 190 bin engelliye ulaşan hizmet ağı
İBB Engelliler Şube Müdürlüğü; 23 ÖZGEM, 6 Kısa Mola Merkezi, 7 İrtibat Bürosu ve 2 kamp alanıyla özel gereksinimli bireylere ve ailelerine çok yönlü hizmet sağlıyor. 2025 yılında yaklaşık 190 bin kişi bu hizmetlerden yararlandı.
Yürütülen faaliyetler arasında bilgilendirme–yönlendirme hizmetleri, psikososyal destek, ulaşım ve istihdam desteği, mesleki eğitim kursları, medikal malzeme desteği, engelli kampı, kuaförlük ve rehabilitasyon hizmetleri bulunuyor.
ÖZGEM’ler: Bağımsız yaşama destek
2019’dan bu yana İstanbul genelinde hizmet veren ÖZGEM’ler, farklı yaş ve özel gereksinim gruplarına kişiselleştirilmiş eğitim ve gelişim programları sunuyor. Merkezler, özel gereksinimli bireylerin bağımsız yaşam becerilerini, özgüvenlerini ve toplumsal katılım kapasitelerini geliştirmeyi amaçlıyor.
Mesleki eğitim ve istihdama destek
ÖZGEM’lerde verilen kurslar ile bireylerin psiko-sosyal gelişimi destekleniyor. Ayrıca istihdama yönelik eğitimler de sunuluyor. 2025 yılında 500’den fazla kişiye E-KPSS kursu verildi.
Kısa mola hizmeti ailelere nefes aldırıyor
İstanbul’da 4–14 yaş arası ve 15 yaş üzeri özel gereksinimli bireylere yönelik kısa mola hizmeti kapsamında sanat, spor, müzik gibi atölyeler düzenleniyor. Uygulama, bireylerin yarım günlük bakım ve rehabilitasyon hizmeti almasını sağlarken ailelere de günlük hayatlarında dinlenme ve kendilerine vakit ayırma imkânı sunuyor.
Engelli çocuğu olan annelere nakdi destek
Özel gereksinimli çocukları bulunan kadınların sosyoekonomik zorluklarla mücadelesine destek olmak amacıyla hayata geçirilen “Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek” projesi kapsamında, 2025’te 10 bin 651 kişiye 5 bin TL ödeme yapıldı. Uygulamanın 2026 yılında da devam etmesi planlanıyor.