Nöbetçi Eczaneler
(MERSİN) – Mersin Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren işaret dili ile görüntülü destek hattı, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim sorunlarını aşmalarına destek oluyor. Hastane, eczane, postane ve adliye gibi farklı alanlarda iletişim desteği sunan hat, hafta içi mesai saatlerinde randevusuz olarak hizmet veriyor.
Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim sorunlarını aşmalarına destek olmak amacıyla işaret dili ile görüntülü destek hattı üzerinden hizmet sunuyor. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren hat ile vatandaşlar, işaret dili tercümanına ihtiyaç duydukları anlarda görüntülü arama yoluyla iletişim desteği alabiliyor.
HAYATIN HER ALANINDA İLETİŞİM DESTEĞİ
İşitme engelli vatandaşların kendilerini ifade edebilmelerini ve karşılarındaki kişilerle sağlıklı iletişim kurabilmelerini amaçlayan destek hattı, yaşamın farklı alanlarında kolaylık sağlıyor. Hastane, eczane, postane ve adliye gibi kurumların yanı sıra, günlük yaşamda iletişim güçlüğü yaşanan farklı ortamlarda da işaret dili tercümanı desteği sunuluyor. Görüntülü görüşme aracılığıyla vatandaşlar ile iletişim kurmak istedikleri kişiler arasında köprü oluşturularak, yaşanan iletişim engellerinin aşılmasına yardımcı olunuyor.
Destek hattından yararlanmak isteyen vatandaşların önceden randevu almasına gerek bulunmuyor. Hafta içi mesai saatleri içerisinde hizmet veren uygulamada, ‘0 533 360 27 03’ numaralı telefon üzerinden WhatsApp görüntülü araması yapılarak doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabiliyor.
“İŞİTME ENGELLİ VATANDAŞLARIMIZA BİR TELEFON KADAR YAKINIZ”
Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı’nda görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı ile işitme engelli vatandaşların hayatını bir nebze de olsa kolaylaştırdıklarını belirterek, “İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilen birisi yoksa destek hattımızı arıyorlar. Bu anlamda biz WhatsApp üzerinden kendilerine destek veriyoruz. Karşıdaki personel ve kendileri arasında bir köprü oluşturarak iletişim desteği veriyoruz. 0 533 360 27 03 numaralı telefonu görüntülü arıyorlar, direkt biz çıkıyoruz. Mesai saatleri içerisinde destek veriyoruz. Herhangi bir randevu olmuyor. İşitme engelli vatandaşlarımız iletişim anlamında çok zorlanıyorlar. Biz onlara bir telefon kadar yakınız. Bizi aradıkları an hemen ulaşabiliyorlar” dedi.
“BİZİ İSTEDİKLERİ ZAMAN ARAYABİLİRLER”
İşitme engelli vatandaşların her yerde işaret diline ihtiyaç duyduklarını kaydeden Bakırdöven, “Onların dili bu ve karşıdaki kişi bu dili bilmediği zaman çok zorlanıyorlar. Eczane, postane, hastane, adliye gibi aklımıza gelebilecek her yerde desteğe ihtiyaç duyduklarında, biz onlara bu desteği sağlıyoruz. Onların aslında en büyük hayali, işaret diliyle birilerinin onlara hizmet vermesi. Biz her zaman buradayız. Bizi istedikleri zaman arayabilirler” diye konuştu.
Destek hattından yararlanan işitme engelli vatandaşlar, şunları söyledi:
-Eylem Bilgen: “İletişim anlamında çok zorlanıyoruz. İyi ki bu destek hattı var. Hastaneye gittiğim zaman ya da herhangi bir kamu kurumuna gittiğimde bu destek hattını kullanıyorum ve çok büyük bir kolaylık. Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesinde paylaşılmıştı, oradan gördüm. İşitme engelliler teknolojiyi çok yakından takip eden insanlar. İşaret Dili Destek Hattı olmasaydı biz çok zor durumda kalırdık. Büyükşehir Belediyesi’ne çok teşekkür ediyorum.”
-Hayrettin Dinçer: “Hastaneye gittiğim zaman beni anlamadıklarında, bu destek hattını arıyorum ve destek alıyorum. Çok büyük bir kolaylık. Bazı hizmetlerde, adliyede ya da bankada, iletişim olan her yerde benim için büyük bir kolaylık oluyor ve beni anlıyorlar.”